سياسة الاسترجاع
رضاك هو أولويتنا. حرصنا على جعل سياسة الإرجاع لدينا بسيطة وواضحة
لضمان راحتك واطمئنانك عند شراء منتجات الإضاءة الفاخرة.
شروط الاسترجاع
فترة إرجاع مدتها 48 ساعة
يجب إعادة المنتجات خلال 48 ساعة من تاريخ الاستلام للحصول على استرداد كامل للقيمة أو استبدال المنتج.
أن تكون المنتجات بحالتها الأصلية
يجب أن تكون غير مستخدمة، وفي تغليفها الأصلي، مع إرفاق جميع الملحقات والوثائق
عملية الفحص
تخضع جميع المنتجات المرتجعة لفحص الجودة قبل البدء في إجراءات استرداد الأموال.
إثبات الشراء
يلزم تقديم الإيصال الأصلي أو تأكيد الطلب لإتمام جميع عمليات الإرجاع والاستبدال.
تنبيه خاص للمنتجات القابلة للكسر
تُعد وحدات الإضاءة لدينا منتجات هندسية دقيقة قد تحتوي على أجزاء حساسة. يرجى فحص طلبك فور استلامه والإبلاغ عن أي تلف ناتج عن الشحن خلال 48 ساعة. كما يرجى الاحتفاظ بجميع مواد التغليف الأصلية حتى تتأكد من رغبتك في اقتناء المنتج، حيث إن التغليف السليم ضروري لضمان عملية إرجاع آمنة.
كيفية إرجاع طلبك
التواصل مع الدعم
تواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا خلال 30 يوماً من تاريخ استلام طلبك.
الحصول على الموافقة
سنقوم بتزويدك بالتعليمات اللازمة.
التغليف الآمن
قم بتغليف المنتجات بعناية في عبواتها الأصلية لمنع تعرضها لأي تلف أثناء عملية النقل.
شحن الطرد
يتم شحن الطرد، واحتفظ بإيصال الشحن الخاص بك كإثبات.
استلام المبلغ
يتم معالجة طلبات استرداد الأموال خلال فترة تتراوح بين 5 إلى 7 أيام عمل بعد اكتمال عملية الفحص.
- منتجات غير قابلة للإرجاع:
وحدات الإضاءة المصممة حسب الطلب أو الطلبيات الخاصة:
أي منتج تم تعديله أو طلبه بمواصفات محددة للعميل.
المنتجات التي تظهر عليها علامات التركيب أو الاستخدام:
بمجرد محاولة تركيب المنتج، يفقد حقه في الإرجاع.
المنتجات المتضررة أو سوء التخزين:
لتلف الناتج عن طرف العميل بعد الاستلام.
المكونات الكهربائية ذات الأختام المكسورة أو المعدلة:
أي تلاعب في الدوائر الكهربائية أو فك أختام الأمان.
منتجات التصفية أو البيع النهائي:
الأصناف التي تم تحديدها مسبقاً بأنها "عرض" لا ترد.
إرجاع مجاني
نحن نتحمل تكاليف شحن الإرجاع في حال كانت المنتجات بها عيوب مصنعية أو تم إرسالها بالخطأ.
معالجة سريعة
يتم معالجة مبالغ الاسترداد خلال 5 إلى 7 أيام عمل من تاريخ استلام المنتج المرتجع.
ضمان الجودة
جميع منتجاتنا مدعومة بتغطية ضمان شاملة.
لديك أسئلة حول الإرجاع؟
فريق خدمة العملاء لدينا هنا لمساعدتك وإرشادك خلال عملية الإرجاع
والإجابة على أي استفسارات قد تكون لديك.